Overzicht van de online casinobrand
De online casinobrand Dux is een relatief nieuwkomer op de markt van online gokspelen, maar dat wil niet zeggen dat hij niet veel te bieden heeft. Het casino wordt geëxploiteerd door het bedrijf SG International N.V., dat is gevestigd in Curacao en erkend is als betrouwbare speler op de www.casino-dux.nl markt van online gokspelen.
Het logo van Dux ziet er professioneel uit en spreekt een moderne toon aan. Op het eerste gezicht lijken ze te focussen op simpelheid en efficiëntie, maar onder de oppervlakte schuilt veel meer dan alleen maar een minimalistische design. Wanneer we dieper graven in hun website vind je namelijk vele functies die erop gericht zijn om spelers comfortabel en veilig te laten spelen.
Registratieproces
Om mee te doen aan het vermakelijke avontuur van Dux, moet je eerst een account registreren. Dit proces is bijna volledig automatisch afgehandeld in slechts enkele klikken op de website. Eerst zie je de knop voor registratie, waarna de gebruiker wordt omgedirigeerd naar een formulier met vier velden: naam, e-mailadres, wachtwoord en land van woning. Omdat ik mijn test-account als speler wilde aanmaken, koos ik ervoor in Nederland te zijn ingelogd.
Na het invullen van de gegevens moet je een aparte e-mail ontvangen met een verificatiecode. Dit is standaard bij online casinos om er voor te zorgen dat mensen echt aangemeld worden en niet zichzelf op hun accounts toevoegen, wat natuurlijk erg onwenselijk zou zijn.
Accountfuncties
Omdat ik mijn test-account als speler had gemaakt, kon ik direct met het spel starten. Na een paar minuten van registratie hadden we al toegang tot onze account en konden wij het gebruikersinterface verkennen. Binnenin Dux vond je vele menu opties om verder te gaan in je avontuur zoals: "Start Spelen", "Profiel" (om data opgeslagen van de profielgegevens), "Transactie" en meer.
Om te starten met spelen, is een minimum saldo vereist. Je hebt recht om 20 euro bonusgeld dat gratis naar je rekening wordt gestort nadat je bent geregistreerd, maar ook is het niet mogelijk om al direct geld in te voeren op uw saldo zodra de registratie voltooid werd aangezien men een verificatiemail moet ontvangen en er daarna 24 uur moeten wachten.
Echter als je via de livechat bent en dit voorlegt, dan kan deze in veel gevallen meewerken om de limiet van het account te schrapen. Dit is echter absoluut afhankelijk van hoe snel iemand reageert op het verzoek.
Bonussen
Duxe heeft verschillende bonussen die je als speler kunt incasseren, maar deze zijn afhankelijk van het type spel dat je speelt en de dag waaraan. De website beschrijft ook speciale aanbiedingen voor nieuwe spelers waarbij het minimum tegoed 10 euro is.
Het is een beetje lastig om alle regels in een paar zinnen te leggen, maar vooral wat betreft de bonussen die Dux op de meeste games bieden. Dit hangt af van welke dag je bent en hoe vaak je speelt. Als speler ben je er eigenlijk bij stil gestaan dat men al het nodige doet om dit lastig te maken.
Op bepaalde momenten werden echter sommige spelers op 20% bonus voor een tijdelijke periode als speler geselecteerd, waarbij dit van start gaat met minimaal $1 tegoed. De website ziet er heel professioneel uit maar toch voelt het erg onduidelijk. Het is dus echt belangrijk om eerst de spelregels te lezen en vervolgens pas verder door naar andere pagina’s.
Betalingen & Uitbetalingsprocedures
Je kunt geld toevoegen via Visa, Mastercard of via banktransfer als je een account hebt bij iDeal. Om deze online casino ervaring veilig te maken, worden alle transacties met een beveiligingssysteem beschermd, genaamd "S.S.L." wat voor 128-bit S.S.L. staat. Dus hoezeer de informatie op de website ook lastig in te vullen is om de bonussen en spelregels te begrijpen, er wordt wel goed voor zorggedraaid dat men zichzelf veilig beschermt.
Als je echter een uitbetaling wilt doen, dan moet je minimaal 20 euro hebben op je account. Ook al doe je dit vlot door de livechat om het limiet te schrapen, bij Dux is er geen melding van andere methodes waarbij men dat kan betalen.
Zodra je geld op je spelersaccount zet (omdat het ook niet mogelijk was met bank- of iDeal) heb je 24 uur nodig voordat de geldoverdracht naar je eigen account in jouw bankrekening plaatsvindt. Je kunt dan wel livechat gebruiken, maar deze kan alleen reageren dat dit normaal is.
Spelcategorieën & Software Providers
Op de site van Dux kun je tientallen gokspellen vinden die zijn gespecialiseerd op het gamelen met slotmachines en diverse bord- en kaartspellen. Hieronder vallen onder andere Roulette, Blackjack, Baccarat en Poker, waarbij er ook livecasino’s aanwezig zijn.
Deze online casino spelletjes komen van topsoorten software die voor hun betrouwbare kwaliteit bekend staan in het gokwereld als NetEnt, Microgaming (die hier de meeste spellen van leverden) en Pragmatic Play. Ook slotmachine spelers kunnen er genieten aan veel verschillende slots.
Mobielspeeloptie
Omdat moderne mensen vooral online spelen en op de weg graag smartphones gebruiken om niet teveel tijd kwijt te zijn, hebben ook deze spelers een belangrijke vraag bij Dux gesteld: "hebben ze ook een mobiele app?" Het antwoord is: "ja" en is het zelfs vrijwel identiek aan de versie voor je thuiscomputer. Echter hierdoor kan je in ieder geval op iedere willekeurige smartphone wel een spel doen.
Veiligheid & Licentie
Het online casino Dux beschikt over licenties van de Autoriteit Curaçao Gaming Control Board, waarmee ze veilig en betrouwbaar spelen garanderen. Elk moment kun je controleren of ze al geregistreerd staan met hun website.
Dat is niet alles hoor! Bovendien beschikt Dux over een SSL-certificering van GlobalSign voor encryptie van data wanneer je gebruik maakt van de site, en zo wordt jouw financiële gegevens veilig gesteld. Om dit te controleren kun je simpelweg naar hun privacybeleid kijkt op hun website.
Omdat er vaak onduidelijkheden zijn wat betreft het spelregels om bonussen te verdienen, vraagt men bijvoorbeeld ook of ze een verklaring van de veiligheid hebben. En ja hoor! Men beschikt over alle papieren die men nodig heeft!
Klantenservice
Het klantendienstteam van Dux is dag en nacht bereikbaar via e-mail, telefoon (welke we niet wisten te achterhalen) of livechat. Het kan soms even duren voordat iemand aangesloten op de chat spreekt.
Duxe wordt als een online casino met behulp van 24/7 klantendienst beschouwd omdat het systeem dat Dux gebruikt om spelers te bedienen, zelf ook dag en nacht volledige service biedt. Om ervoor te zorgen dat je snel geholpen kunt worden bij elke vraag die jij hebt hebben ze livechat geïntroduceerd.
Gebruikerservaring
Deze website heeft een erg professionele en moderne look and feel, met een heldere lay-out waarbij alles op zijn plaats is geraakt. Je ziet namelijk vele knoppen om snel naar bepaalde secties van de site te gaan of bijvoorbeeld naar je eigen accountspelregels. De website kiest voor simpelheid en een goede indeling in de verschillende onderdelen van hun spelletjes die aanwezig zijn op de webpagina.
Echter wanneer we het over Dux hebben, is er niet echt sprake van dat deze duidelijk of leesbaar genoemd wordt door hen. Hierdoor voel je bijna steeds een beetje hunkeren om meer weten over hun spelregels en bonussen. Dit is ondanks de vele pogingen van het casino Dux, die men heeft gedaan.
Prestaties & Overzicht
Net als alle online casinos moet ook Duxe op zijn minst goede resultaten leveren zodat de meeste mensen hiermee in een prettige situatie te hebben. De keuze uit verschillende tientallen gokspellen is natuurlijk enorm verrijkend, maar toch wil je ze soms echt allemaal niet meer zien.
De website van Dux heeft geen echt uitzicht op hoe de meeste bezoekers hiermee bezig zijn of wat er op dit moment speelt bij hun. Ook hebben ze totaal geen inzage voor spelers over welke speler een winst maakt, wanneer en waarmee. Hierdoor voel je vaak dat men niets meer van waarde kan doen met de website als die al zo goed ontworpen is.
Eindconclusie
Met dit alles gezegd te hebben vond ik het online gokspelen voor de mensen, door Duxe, een heel interessante en leerzame onderneming. En zoals we zeer recentelijk ook eerder gelezen hadden van casino sites met online roulette zitten hierbij.
Het is leuk om deze online casinobrand uit te testen in plaats van hem te zien als iemand die je helemaal niet kent, want ik hoop dat de informatie hierboven voor een duidelijker beeld kan helpen.